客户关系管理的内容包括()。

客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何寻找新的客户。()

A.寻找客户

B.开发客户

C.客户维护

D.客户反馈

A.寻找客户

B.客户关系管理

C.制定销售目标

D.销售风险管理

A.识别

B.发展

C.稳定

D.衰退

A.客户数据管理系统

B.客户档案管理系统

C.客户识别管理系统

D.重点客户管理系统

E.客户流失预警系统

销售组织的职责不包括（）。

A.寻找客户

B.信息沟通

C.客户关系管理

D.客户服务管理

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。()

A.寻找客户

B.信息沟通

C.客户关系管理

D.客户服务管理

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()

A.如何管理客户满意

B.如何管理客户忠诚

C.如何管理客户抱怨

D.如何恢复客户关系