题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
8）你正用电话去约一位高端客户，电话却转接给了他的家人或秘书，他问你有什么事，你应该（）
A.告诉她你希望和他商谈
B.告诉她这是私事
C.向她解释你的这通电话对他（客户）很重要
D.告诉她你希望同他（客户）讨论装修
答案
D、告诉她你希望同他（客户）讨论装修
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A.告诉她您希望和他商谈
B.告诉她这是私事
C.向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处
D.告诉她您希望同他谈论您的商品
更多“8）你正用电话去约一位高端客户，电话却转接给了他的家人或秘书…”相关的问题
第2题
你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该
A.告诉她您希望和他商谈
B.告诉她这是私事
C.向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处
D.告诉她您希望同他谈论您的商品
第3题
您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）
A．告诉她您希望和他商谈
B．告诉她这是私事
C．告诉她您希望同他谈论您的商品
D．向她解释您的拜访将带给他莫大的好处
第4题
8、你看见一位45岁的男性突然倒下，你让别人打120急救电话，自己开始做心肺复苏，你已经高质量的完成了生存链中的前两个环节，什么是提高该男子生存率的第三步？（）
A.给予药物治疗
B.将该男子转送至医院进一步治疗
C.给予电击除颤
D.等待能够做心肺复苏的医护人员到来
第5题
8、你看见一位45岁的男性突然倒下，你让别人打120急救电话，自己开始做心肺复苏，你已经高质量的完成了生存链中的前两个环节，什么是提高该男子生存率的第三步？
A.给予药物治疗
B.将该男子转送至医院进一步治疗
C.给予电击除颤
D.等待能够做心肺复苏的医护人员到来
第6题
你的某位下属小刘去跟本市某客户签台同，路上给你打电话说合同放在公司忘记带了，你会（)。
A.让小刘跟客户说明情况，回来取合同后再过去
B.先让小刘去客户那里，并立刻派另外一位下属打车将合同送去
C.让小刘亲自跟客户说明情况，另行约定签署合同的时间
D.亲自给客户打个电话，说小刘路上出了点事，会立刻派另外一位同事过去签订合同
第7题
吉拉德向一位顾客推销汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位推销员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛，
吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料顾客却突然掉头而走，连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问顾客突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同你谈到了我们的小儿子，他刚考上密歇根大学，是我们家的骄傲，可是你一点也没有听见，只顾跟你的同伴谈篮球赛。”
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第9题
“听他把话讲完” 乔 吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销
“听他把话讲完” 乔 吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。 吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里 11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我跟您谈到了我的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。 问题:请阅读上述案例,谈谈你的体会
第10题
一天，某酒店咖啡厅来了一位客人，要了一杯热咖啡。服务员刚将咖啡端上台，旁边的商务中心有该客人的电话，客人赶紧去接电话，约十几分钟后才回来。回来后，客人发现咖啡是凉的，就投诉咖啡不热。
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(1)如果你是服务员，你会怎么做?
(2)这则案例告诉我们什么道理?
