题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
骑手小E在配送订单时，发现某单已经超时了，小E心想反正也是超了，不如先配送其他单，他的想法是否正确（）
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A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
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第4题
关于以下说法，正确的是（）
A.想要提高评价星级，不仅要注重礼貌用语，还应该注意个人仪表，给客户留下好印象
B.发生与用户或商家之间的纠纷时，首先自我检讨并协商，如协商未果，再第一时间与配送站长取得联系解决
C.美团平台不仅给骑手提供工作机会，同时也希望提高骑手个人素质
D.订单未超时，客户来电骑手催单，骑手说我没超时你别催我了
第6题
查看系统信息，订单中配送方式显示为：--，用户进线表示配送超时了，未收到餐，要求退款；于是客服联系配送方，而配送方并不承认配送慢的情况，也拒绝退款。那么本订单的配送方是谁，工单责任方和退款承担方是谁（）
A.商家
B.平台
C.用户
D.骑手
第8题
下面关于配送操作容易被投诉的有哪些（）
A.订单快超时了，骑手已经到顾客楼下，可直接点送达，在给顾客送上楼
B.遇见不讲理的顾客，辱骂骑手，直接与顾客发生正面冲突
C.餐品洒漏没有擦拭或更换包装，送达后也没跟用户解释
D.当顾客在开会，无法接收订单时，直接放在前台，未通知顾客
第9题
小A跑单时看订单快超时就点了送达，此时触发了微笑行动，顾客打来电话催促，他应该（）
A.先接电话把餐送给顾客后再上传
B.第一时间挂断电话，微笑行动检测完成后再继续配送订单
C.跑单过程中最重要的就是微笑行动，应立即完成检测
