题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在客户营销及服务环节发现客户疑似非实名使用账户的,应及时将相关线索发馈至账户实名制核查人员开展核查()
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第5题
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
第6题
A.客户认为自己被公司或营销人员忽视
B.营销人员不愿意承担错误及责任
C.营销人员的服务承诺未兑现
D.营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失
第8题
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
第9题
A.引导客户在供电营业厅柜面办理核实
B.可以不予受理
C.具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
D.具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
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