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[判断题]

询问旅客是否需要托运行李、是否是本人行李,如有行李托运需检查行李包装是否符合托运要求,提醒旅客贵重物品、液态物品、易碎、易燃、易爆、打火机、锂电池、充电宝等危险物品的托运限制,并给行李称重。且向旅客说明不得为他人捎带、转寄、代托行李物品()

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第1题

未及时发现三超行李中的禁止托运物品造成三超行李不能及时办理迟运,造成旅客投诉。卡下三超行李时,要及时与旅客沟通,询问行李内是否有禁止托运物品()
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第2题

若免票最终无法成行,需询问旅客是否有托运行李及特征,告知生调,同时做好旅客解释工作并引导至值班主任柜台改签后续航班()
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第3题

所有航班出发申报的同事在给旅客扫码的同时,先询问托运行李是否有违禁品(锂电池、打火机、电子烟、蓝牙耳机等),同时要注意控制旅客排队的间距()
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第4题

接收现场反馈长时间未找出需拉下行李信息时,及时与值机内场联系,确认行李托运信息及是否已顺利到达相应行李槽。与送机联系,让其询问旅客行李外部特征并做好与货运沟通()
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第5题

一经济舱旅客携带有2件普通行李分别重15公斤和12公斤,随身携带行李3公斤,托运行李共计27公斤,请问,这位旅客需要交纳多少公斤的逾重行李费,旅客是否可以为行李办理声明价值

A.10,是

B.10,否

C.7,否

D.7,是

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第6题

所有航班出发申报的同事在给旅客扫码的同时,先询问托运行李是否有违禁品(锂电池、干电池,打火机、电子烟、蓝牙耳机等),同时要注意控制旅客排队的间距,维持好旅客1米间距排队秩序。拉Q同事根据航班的订座,适当地拉长隔离带,尽量让旅客排在隔离带里面()
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第7题

值机员在收运行李时需要做到下列哪些工作要求()

A.清除托运行李上的旧行李牌

B.旅客必须凭有效客票托运行李,托运行李的目的地应该与客票所列明的经停地或目的地相同

C.检查行李的包装、体积和重量是否符合要求

D.行李过磅应准确,以免影响飞机的载重平衡

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第8题

导游到机场接到应接的散客后,要做好的工作有()。

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B.询问游客在机场是否有需要办理的事情

C.询问游客托运的行李件数,并进行清点

D.帮助游客提取行李并引导其上车

E.介绍当地的风情和下榻的饭店的情况

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第9题

边防遇到无法乘行的旅客处置正确的是()

A.确认该旅客是否有托运行李和同行旅客

B.同行旅客是否出行是否有行李托运

C.将信息及时的上报值班51

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第10题

导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有()

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C.询问旅游者托运的行李件数,并进行清点

D.帮助放游者提取行李并引导其上车

E.介绍旅行社的业务和下饭店的情况

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第11题

旅客网上购买托运行李额,办理网上值机后,付费行李额航班起飞前可退改,该描述是否正确()
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