《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中规定：持“铁路e卡通”进站时，账户内余额不得少于所乘列车自乘车站至终到站的票款（）

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：客运段负责列车车票查验工作（）

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行)》（上铁客〔2020〕170号)规定：车站应在“铁路e卡通”窗口、进出站闸机处设置醒目引导揭示，方便旅客业务办理及乘车。（)

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定：铁路部门在开通“铁路e卡通”服务的列车上预留部分席位供持卡旅客使用，“铁路e卡通”与()共用相同的预留席。

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行)》（上铁客〔2020〕170号)规定：对持他人“铁路e卡通”乘车，以及无故出站且无入闸扫码乘车记录的，按无票处理。（)

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定：持“铁路e卡通”所乘车次到站票价高于150元且卡中余额不足以通过出站闸机直接扣款时，旅客需至到站补票窗口进行处理。到补窗口工作人员为旅客注销进站记录，解冻预授权金额，引导旅客在12306手机客户端对“铁路e卡通”账户充值，确认金额满足条件后()。

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行)》（上铁客〔2020〕170号)规定：每名旅客仅可开通一个“铁路e卡通”账户。旅客“铁路e卡通”账户不得转借，因账户（)等原因被他人冒用的，一切责任由账户所有人自行承担。

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行)》（上铁客〔2020〕170号)规定：站段应关注“铁路e卡通”旅客扫码乘车情况，遇时段性预留席位不足时，及时向集团公司收入部门汇报，客票所及时调整预留席位。（)

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行)》（上铁客〔2020〕170号)规定：遇特殊情况，车站站长可决定暂停“铁路e卡通”直接扫码乘车服务，车站需做好宣传解释工作并引导旅客购票乘车，同时应及时将有关情况向集团公司收入部门汇报。（)

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定：旅客持“铁路e卡通”乘车时，未完成一次“入闸—出闸”扫码全流程时，不能再次扫码入闸乘车，须到本线车站“铁路e卡通”业务人工售票窗口()，补缴费用后方可再次扫码乘车。

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行)》（上铁客〔2020〕170号)规定：乘车码仅限本人使用，旅客从（)、（)、（)视为完成一次全程旅行。根据旅客正常的入、出闸记录确定旅客乘车区间，使用乘车码乘车默认乘坐二等座，按照二等座票价从旅客冻结预授权金额中扣减相应票款。

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定：开办“铁路e卡通”业务各营业站应在进、出站口设置售票(人工到补)窗口和配备作业人员，负责“铁路e卡通”异常业务的受理与处置。业务办理时间原则上与()营业时间一致，具体由车站公告。