题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些符合商家申诉差评的标准()?

A.恶意差评

B.误评

C.恶意差评和误评

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第1题

收到客户恶意差评后应该怎么办()。

A.也给他差评

B.沟通解决

C.不予理会

D.恐吓客户

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第2题

做网店遇到差评是难免的事,客服除了引导买家发表好评,对中差评也可以做出更多解释,特别是对同行竞争和恶意差评师引起的中差评,在向淘宝官方申诉的同时,还能通过在评价下方解释,将其转变为宣传店铺的机会。()
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第3题

以下哪些动作可以帮助提升用户评价指标?()

A.规范接待流程

B.多邀评懂邀评

C.差评申诉

D.数据日常监控

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第4题

哪种情况不属于恶意评价的受理范围?

A.买家说我骂了他,给我差评

B.推荐物流导致的差评

C.评价中有辱骂行为

D.同行利用小号给我的评价

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第5题

哪种情况不属于恶意评价的受理范围?

A.买家说我骂了他,给我差评

B.评价中有辱骂行为

C.同行利用小号给我的评价

D.推荐物流导致的差评

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第6题

有证据显示评论内容与实际不符的恶意差评可申请删除。()
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第7题

以下关于差评预警升级说法正确的是()。

A.差评预警及时升级,第一时间联系客户了解情况并给予解决方案

B.定期定量回访邀评,增加总评价量,降低差评率

C.在考核时间内,中差评处理回复时效为24H

D.及时联系客户对于差评原因溯源跟进,并为客户提供方案处理

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第8题

属于恶意评价的是哪项?

A.买家没有和我联系,就给我差评

B.买家用差评威胁我降价

C.买家在评价中说我的态度不好

D.买家在评价中说我的商品不好

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第9题

客户对安装服务单的满意度占比,这是()的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

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第10题

以下评价哪些是可以修改的?()

A . 双方相互好评

B . 仅一方作出“中评”

C . 一方作出“差评”

D . “差评”评价超过6个月

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