沟通不能疏导员工情绪、消除心理困扰。（)

A.疏导员工情绪，消除心理困扰

B.增进员工间的彼此了解，改善人际关系

C.减少摩擦争执与意见分歧，减少相互猜忌，增强团队的凝聚力

D.使思想趋于一致，减少变革阻力

E.激励员工，改善绩效

沟通是一个动态的过程;沟通是不可逆的,意思是说沟通不能被收回和不能被消除。()

员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在。()

关于沟通疏导，下列说法错误的是：()

A 疏导是一个长期的工程，不可能通过几次谈话就产生根本性改变

B 在做疏导工作时，管理者要切忌自己也掉进负面情绪中

C 领导者在日常管理中建立员工对自己的信任，有助于疏导工作

D 沟通疏导的目的是说服对方