A.承运人未将运输总条件中航班出港延误及取消后的旅客服务内容在购票环节中明确告知旅客的
B.承运人的运输总条件中仅规定了航班延误应予补偿，但未明确补偿条件、标准和方式等相关内容的
C.承运人委托他人代理地面服务业务或者销售代理业务的，未在代理协议中明确航班出港延误后的服务内容和服务标准的
D.承运人未制定备降航班地面服务保障工作程序和应急预案的
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第3题
A.承运人应当积极联系保险代理公司，做好延误后的旅客损失的赔偿工作
B.承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续
C.旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提
D.供承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作
第5题
A.承运人应当在航班延误后明确告知旅客其运输总条件中关于航班出港延误及取消后的旅客服务内容
B.国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿，补偿的方式、条件和标准另行约定
C.在购票环节，承运人应鼓励旅客积极购买航班延误保险
D.承运人应当积极建立航班延误保险理赔机制
第8题
A.A航班出港延误或者取消原因
B.航班动态
C.旅客动态
D.机组成员动态
第9题
A.承运人应当建立航班正常运行保障制度.保证航班正点运营
B.承运人应当按照获得的航班时刻运营航班
C.承运人应当提高航空器及运行人员的运行能力.积极开展相关新技术的应用
D.承运人应当合理安排运力和调配机组.减少因自身原因导致航班延误
第11题
A.发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息
B.承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案，预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制
C.由于流量控制、军 事活动等原因造成机上延误的，应由空管部门每30分钟向旅客通告航班的动态信息
D.机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证盥洗设备的正常使用
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