题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
不满意评价抓取：评价标签包含提前点送达，或评价内容涉及提前点送达相关内容，二者命中其一即抓取，不可以通过线上申诉（）
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A.差评
B.风控抓取
C.顾客投诉
D.商家投诉
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第2题
新版评价列表中，商家碰到不准确的负评标签或发现好评价被放在负面评价里，可以怎么做？（)
A.点击忽略按钮，评价会从待处理列表中消失
B.点击评价右侧的反馈，选择合适正确的评价标签
C.标签反馈后会在3-5个工作日内审核完成，到时会展示审核通过的新标签
第4题
以下关键评价数据分析法说法正确的有（）
A.评价数据分析法包括差评数据分析和好评数据分析
B.差评数据分析是从中找出顾客不满意的地方，然后对产品进行改良或者开发能解决客户痛点的产品
C.从产品差评数据和好评数据中寻找客户对产品真正的需求点和期望值
D.评价数据分析法只分析差评数据
第6题
商家碰到不准确的负评标签或发现好评价被放在负面评价里，以下哪些是正确的做法？（)
A点击忽略按钮
B点击评价处理的主评归档，选择合适正确的评价标签
C联系客服反馈该问题
D不做任何处理
第8题
我国临床化学室间质评评价活动不满意的成绩是A、=80%B、80%D、=60%E、≤80%
我国临床化学室间质评评价活动不满意的成绩是
A、=80%
B、80%
D、=60%
E、≤80%
第9题
会员小明因为对购买的商品不满意给出差评后，商家主动联系小明给予解决，小明觉得很商家态度很好，想操作修改评价或者删除，请问针对评价修改规则，以下说法正确的有哪些？（)
A.评价修改范围：限中差评的修改或删除，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除
B.差评修改好评生效时间：即时生效，但是页面显示会有30分钟的滞后
C.中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后将不能再删除或修改;
D.评价修改路径：【我的淘宝】—【商家中心】—【评价管理】—【给他人的评价】
第10题
关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是（)。
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
第11题
提前点送达必须满足下面哪些条件才不会被抓取（）
A.未通知顾客，将餐品放置在美团食品储物柜
B.餐品事实已经交付顾客。顾客确认收货在顾客订餐定位点点击送达，二者缺一不可
C.餐品未送达，离顾客距离100米点送达
D.到顾客定位点直接点送达即可
