题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户已还款还有催收短信，客服已建单反馈催收短信问题，应该选择什么小结单（）
A.贷后流程-非投诉-业务办理
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-投诉-投诉催收作业
D.贷后流程-咨询与操作与办理-催收业务咨询与办理
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A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-非投诉-业务办理
D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
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第2题
针对逾期60天以内的个人消费贷款，必须采取的催收措施为：（)
A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
D.强制客户还款
第3题
针对逾期时间达到31天(含)以上的信用贷款，必须采取的催收措施为()。
A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
D.强制客户还款
第4题
针对逾期31－60天的个人经营贷款，必须采取的催收措施为：（)
A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
D.强制客户还款
第6题
针对逾期30天以内的个人经营贷款，必须采取的催收措施为：（)
A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
D.强制客户还款
第7题
针对逾期61－90天的个人消费贷款，必须采取的催收措施为：（)
A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
D.强制客户还款
第9题
针对逾期时间达到46天(含)以上的自然人保证贷款、一次性还本贷款和经营类贷款，必须采取的催收措施为()。
A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
D.强制客户还款
第10题
催收手段按催收强度依次提高可分为（)
A.短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收
B.电话提示、短信提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收
C.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收
D.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收
第11题
为了有利于贷款的催收，经办银行做法中不正确的是()。
A.应建立详细的还贷监测系统
B.加强日常还贷催收工作，做好催收记录，确认借款人已收到催收信息
C.应按季将已到还款期的借款学生还款情况反馈给学校
D.学校负责帮助拖欠还款的借款学生及时还款
