某财产保险公司在电销网销业务经营中，缺少对客户信息真实性的管理要求，导致核心业务系统、回访系统记录的大部分客户信息不真实、这是违反《保险法》第八十六条“保险公司的偿付能力报告、财务会计报告、精算报告、合规报告及其他有关报告、报表、文件和资料必须如实记录保险业务事项,不得有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏”的违规行为，根据该法第一百七十条“违法本法规定，有下列行为之一的…编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料的”要求予以行政处罚。()此题为判断题(对，错)。

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第1题

财产保险公司经营电销业务应当对成交客户实行（)小时内100%回访。

A、24

B、48

C、72

D、96

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第2题

根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，人身保险公司应采取以下措施对客户信息的真实性进行审核()。

A.人身保险公司的核心业务系统、银(邮)保通系统及其他与核心业务系统对接的保险专业中介机构的业务系统应具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能。

B.定期抽取一定比例的保单，人工核对投保单与业务系统记录的客户信息是否一致。

C.在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单业务进行回访，并在回访时对投保人进行身份验证，如果受访人非投保人本人，需要再次回访。

D.保险中介机构及其从业人员，以及人身保险公司的保险销售从业人员不得单独直接负责客户信息核实的有关工作。

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第3题

根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，下列说法正确的是()。

A.山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。

B.除电销中心专属电话外，禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。

C.山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台，该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。

D.经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单，并上传至本公司呼叫中心数据库，通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。

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第4题

保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理

A.①③⑤

B.③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第5题

根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》（保监发【2013】82号）文件要求，人身保险公司的核心

业务系统、银（邮）保通系统及其他与核心业务系统对接的保险专业中介机构的业务系统应具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能（）。

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第6题

根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法错误的是()。

A.各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;