题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当顾客发现商品有质量问题或有异物时,员工应感谢顾客帮助我们成长,并向顾客致歉,当着顾客面及时把商品下架销毁,如顾客不在现场应拍下视频传给顾客,同时检查其他商品是否有同样或类似情况()
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第3题
A.当顾客发现商品有质量问题或有异物时,员工应感谢顾客帮助我们成长,并向顾客致歉
B.当着顾客面及时把商品下架销毁,如果顾客不在现场应拍下视频传给顾客,同时检查其他商品是否有同样或类似的情况
C.将商品出现的问题及时上报主管并通知其他门店进行排查,由主管将问题反馈给业务部门,从商品的源头开始严把质量关
D.结合验货人员在验货时严把质量关,对于质量不合格的商品严禁进入卖场,要求上货、理货人员对卖场商品不定时的排查,发现问题商品立即下架销毁并上报主管
第6题
当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是()
A. 售货商店
B. 工商局
C. 中国消费者协会
D. 生产厂家
第7题
当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是()。
A.售货商店
B.工商局
C.消协
D.生产厂家
第8题
当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是()
A.售货商店
B.工商局
C.中国消费者协会
D.生产厂家
第9题
当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是()
A.售货商店
B.工商局
C.中国消费者协会
D.生产厂家
第10题
当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是()
A.售货商店
B.工商局
C.中国消费者协会
D.生产厂家
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