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[判断题]

“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。()

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第1题

“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。()
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第2题

关于双录管理要求的说法,错误的是()

A.客户在我行网点经我行销售人员推介后,通过手机银行购买的产品可以不双录

B.双录前应检查双录设备状态

C.双录时应避免话术缺失等情况,完全记录客户确认知晓并反馈的全过程

D.每日做好双录复核工作,落实双录资料当日抽查制度

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第3题

在双录参与人员中,双录操作人员必需具备所售产品相应资质()
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第4题

网点双录人员做代理保险产品双录时,录像不用拍到客户签字确认的全过程。()
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第5题

双录前,销售人员需使用()任意一种作为有效身份证件,准备好其他材料,健康型产品需要准备指定医疗机构(医院)清单,并提前打印双录话术模板,熟悉流程

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第6题

关于双录操作,以下说法正确的是()

A.含身故责任的保险产品,身故责任环节需要投保人回答

B.双录前,需要确保保单销售人员与出镜的业务员系同一人

C.双录时,客户不确定环节可以不回答

D.双录时,客户不知道怎么回答,业务员可以引导客户回答问题

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第7题

关于远程双录,以下说法错误的是()

A.远程双录时,需要客户在微投时提前签字

B.远程双录时,单证投屏环节,需要展示完整的签名

C.远程双录时,双录系统一直无法自动识别客户语音,可以手动下一步

D.远程双录的补录,不需要签署双录确认书

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第8题

双录过程中以下哪些行为有助于提高双录质量()

A.双录话术阅读清晰

B.得到客户肯定明确答复

C.资料在镜头前展示清晰

D.解释清楚客户无异议

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第9题

网点“双录”时必须使用“双录”系统中的话术模板()
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第10题

销售人员引导客户利用各类自助终端等电子设备操作购买理财产品和代销产品,无需双录。()
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第11题

以下表述是否正确,保险销售人员发送投保链接、客户远程在线投保的,公司可采取远程双录的方式对销售品质进行管理。采取远程双录的,不再要求客户对投保提示书进行签字、拍照。不支持远程双录的,应要求销售人员做好客户投保提示书现场签字、拍照工作()
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