题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。()
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第2题
A.客户在我行网点经我行销售人员推介后,通过手机银行购买的产品可以不双录
B.双录前应检查双录设备状态
C.双录时应避免话术缺失等情况,完全记录客户确认知晓并反馈的全过程
D.每日做好双录复核工作,落实双录资料当日抽查制度
第6题
A.含身故责任的保险产品,身故责任环节需要投保人回答
B.双录前,需要确保保单销售人员与出镜的业务员系同一人
C.双录时,客户不确定环节可以不回答
D.双录时,客户不知道怎么回答,业务员可以引导客户回答问题
第7题
A.远程双录时,需要客户在微投时提前签字
B.远程双录时,单证投屏环节,需要展示完整的签名
C.远程双录时,双录系统一直无法自动识别客户语音,可以手动下一步
D.远程双录的补录,不需要签署双录确认书
第11题
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