题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。（)
对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。()
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A.规范化服务
B.个人服务
C.安全卫生服务
D.超常服务
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第2题
对于旅游团中无理取闹的游客，导游员切忌意气用事，要采取有理有利有节的方式，与之斗争到底。（)
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第5题
游客提出的个别要求是合理的，并且经过努力是可以办到的，导游员就应该努力满足游客的要求。（)
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第9题
游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费，若旅游团同意付费，可以满足其要求。（）
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