A.信息专员与用户沟通过程中造成用户投诉，导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件，顾客投诉导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
D.信息专员接单、派工不及时，信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
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第2题
A.自有员工解除劳动合同并给予1000元负激励
B.厂家促销员清退回厂家并给予1000元负激励
C.督导：予以通报批评，给予500元负激励
D.督导：予以通报批评，给予300元负激励
E.店长：予以通报批评，给予500元负激励
第5题
负责维护客户关系，包括拜访客户、客户关系评价和提案管理等岗位职责，属于（）。
A.客户服务经理的岗位职责
B.客户关系专员的岗位职责
C.客户信息专员的岗位职责
D.大客户服务专员的岗位职责
第7题
互联网用户公众账号信息服务提供者应当落实信息内容安全管理主体责任，包括()。
A配备与服务规模相适应的专业人员和技术能力
B建立健全用户注册、信息审核、应急处置、安全防护等管理制度
C以上都是
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