银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和()服务。

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A．电话自动语音

B．移动电话技术

C．互联网技术

D．自助终端

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。

A．电话自动语音

B．移动电话技术

C．互联网技术

D．自助终端

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A．自助终端

B．移动电话技术

C．互联网技术

D．电话自动语音

A.A.多媒体技术

B.B.电话自动语音

C.C.互联网技术

D.D.自助终端

A.A.自助终端

B.B.移动电话技术

C.C.互联网技术

D.D.电话自动语音

A.人工服务和自动语音服务的有机结合，可以相互转换

B.可以进行客户管理，提供决策支持等

C.无法办理银行基本的业务

D.有效地提高了工作效率

关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有（）。

A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式为客户提供的银行服务

B．手机银行就是用手机拨打的电话银行

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务

D．手机银行和电话银行都属于电子银行

E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

A.自助终端

B.移动电话技术

C.互联网技术

D.电话自动语音

A.人工服务应答

B.自助终端

C.互联网技术

D.多媒体技术

A、以计算机电话集成技术为基础

B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作

C、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织

D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作