下列关于写字楼客户心理特征的表述，错误的是()。

A.以出租而赚取收益为目的

B.投资对象不包括写字楼、零售房地产

C.写字楼的所有权通常归属于房地产投资者

D.商业购物中心属于零售房地产

A.每个人的个性特征都是受社会影响而形成的

B.个性一旦形成, 具有绝对的稳定性

C.个性是个体内在的、比较稳定的心理特征

D.个性是具有一定倾向性的心理特征

以下关于优惠成交法的表述错误的是()。

A.优惠成交法是企业的一种竞争手段

B.是营销员通过向客户提供进一步的优惠条件而促成成交的方法

C.对任何心理特征的客户都适宜采用

D.适用于一些季节性消费和季节性购买的产品

关于和客户沟通时用到的“菲比句式”，下列表述错误的是：()

A建立在熟练掌握产品知识的基础上

B注重产品特点与客户利益的联接

C由施乐公司首创

D不需要客户证明

A.记忆力差

B.情绪稳定

C.有时以自我为中心

D.听力下降

E.视力减退

关于人民与党的辩证关系，下列表述错误的是()。

下列关于经纪服务的表述中，错误的是()。

A 、适合于富裕客户和高端客户

B 、每个客户都有指定的财务顾问来讨论投资观点和执行投资交易

C 、客户不可以自己进行股票买卖，必须通过财务顾问完成

D 、主要的金融产品包括：证券、债券、开放式基金、ETF、期权和现金等

A.是最佳客户

B.特点是：忠诚、规律、高利润

C.需要投入很多资源

D.相对容易服务

A.给客户最想要的

B.持续关注客户

C.取得客户的长久信任

D.拓展与客户的业务合作

A.增加号召力

B.赞美产品

C.增加服务人员的素质

D.注重细节

A分析市场

B了解客户需求

C采购产品

D反馈客户的需求