题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户关系管理（CRM)的本质是（）。 A.识别客户的需求B.促使客户不断创收C.提高

客户关系管理(CRM)的本质是（）。

A.识别客户的需求

B.促使客户不断创收

C.提高客户对企业满意度

D.客户价值差别化管理

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第1题

CRM是客户关系管理的缩写。（)

CRM是客户关系管理的缩写。()

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第2题

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客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

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第3题

什么是CRM(客户关系管理)?

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第4题

客户关系管理（CRM)的核心理念是（)，核心的方法是（)。

客户关系管理(CRM)的核心理念是( )，核心的方法是( )。

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第5题

客户关系管理（CRM)是伴随着信息技术和（)的发展而产生的。

客户关系管理(CRM)是伴随着信息技术和()的发展而产生的。

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第6题

客户关系管理的英文简写是（)。

A.CMR

B.CRM

C.MCR

D.RCM

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第7题

被称为CRM系统心脏和大脑的是“分析型客户关系管理系统”。（）

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第8题

客户关系管理是()

A.SCM

B.ERP

C.MRP

D.CRM

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