存折满页换折业务，需客户凭本人有效身份证件及原账户介质，经核验后办理；委托他人代办的，需凭户主和代理人身份证件及原账户介质，经核验后办理（）

A.储蓄存折打满页且正常换折时，不需要提供本人有效身份证件

B.储蓄存折销磁和损坏换折时，本人凭有效身份证件及预留支控方式办理

C.由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理，营业机构留存代理人和被代理人有效身份证件的复印件

D.换折业务不能代理

B、储蓄存折销磁和损坏换折时,须本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。

C、储蓄存折销磁和损坏换折时,须本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理,由他人代理的,要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理。

D、存折严重损坏的,要做凭证挂失处理

A.储蓄存折打满页且正常换折时，不需要提供本人有效身份证件

B.储蓄存折销磁和损坏换折时，须本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理，由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理

C.存折严重损坏的，要做凭证挂失处理

D.储蓄存折重写磁时，须客户本人凭有效身份证件办理，不得代理

A.提供本人有效身份证件

B.本人提出申请

C.柜员根据客户意愿

D.不需要提供本人有效身份证件

A．满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换折需留存存款人、代理人身份证复印件。

B．消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在的一级分行办理。

C．磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。

D．消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。

A.柜员认为不涉及现金或在非营业时间为本人补登存折不是办理本人业务，导致出现本人在补登存折过程中，遇到满页系统提示换折而办理了换折业务

B.柜员在营业时间帮家人、朋友或同事补登存折的过程中夹带了本人存折一起进行处理，遇到满页系统提示换折而办理了换折业务

C.柜员在营业时间帮家人、朋友或同事办理业务过程中没有认真审核相关业务凭证，导致出现办理本人的存、取款、转账、购买基金等业务

D.柜员在办理业务过程中由于辅币不足，在营业终了轧账出现长、短款，未向业务主管报告而擅自从本人的帐户支取款项补回短款，或把长款存入本人的帐户

A.办理随机换折/单时，客户应出示本人有效实名证件，不允许代办

B.办理随机换折/单时，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

C.办理业务过程中系统提示的自动换存折/对账簿，无需客户提供有效实名证件

D.换折/单不改变原开户信息