题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如客户提供保险合同有补发标识，受理人员需审核客户所持保险合同是否与系统最后一次补发记录一致。（)
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A、保险合同补发项目属于权益变更类保全
B、保单挂失是保险合同补发的必要条件
C、补发复核通过后，需要收取10元工本费
D、补发过的保单退保只能客户亲自前往在机构办理
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第4题
以下对线下补发、换新说法正确的是()。
A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼
B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭
C、补发单号无需同步客户或备注服务单，让客户耐心等待补发件即可
D、须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单)
