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[单选题]

物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中()相对于客户来说在性质上是不同的。

A.物流技术质量

B.运输服务质量

C.配送服务质量

D.保管服务质量

E.库存服务质量

F.物流功能质量

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第1题

N七1 电子商务物流客户服务质量评价指标之一() 指物流运作过程中客户对物流服务的满意程度
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第2题

电子商务物流服务包括两部分:一部分是与传统物流相同的服务;另一部分则是(),其目标是为了满足首选客户的要求,向这些客户提供完美订货的承诺。

A.运输服务

B.增值物流服务

C.配送服务

D.其他服务

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第3题

在进行客户主要业务分析时,主要分析的内容有()。

A.分析客户对于物流运输服务的要求

B.分析客户对外包物流服务的看法

C.分析客户主要的货物性质

D.分析客户需要的物流服务内容以及客户现有物流服务内容

E.分析客户的主要业务区域

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第4题

物流服务管理是站在物流提供商的角度的,物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的()。

A.物流客户

B. 物流能力

C. 物流资源

D. 物流线路

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第5题

物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。()
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第6题

物流服务能够满足客户的所有要求()
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第7题

不属于物流企业的基本职能的是()A满足客户物流需求B降低交易成本C实现功能整合D保持客户服务

不属于物流企业的基本职能的是()

A满足客户物流需求

B降低交易成本

C实现功能整合

D保持客户服务形象

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第8题

客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。()
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第9题

与物流相关的客户服务的提供主体有()A加工企业B制造企业C流通企业物流部门D物流服务供应商

与物流相关的客户服务的提供主体有()

A加工企业

B制造企业

C流通企业物流部门

D物流服务供应商

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第10题

物流服务是有形的,服务质量的高低取决于各服务环节处理能力的高低,取决于客户对物流服务的体验。()
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第11题

企业物流服务可从哪些方面来满足客户对物流的需求?
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