题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
目前营销系统支持的电子化缴费渠道共有（）
A.电量异常
B.违约用电
C.窃电嫌疑
D.表计故障
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A.渠道结构扁平化
B.营销渠道一体化
C.营销渠道系统大型化，综合化，世界一体化
D.大型零售商的地位加强
E.营销渠道电子化
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第6题
客户来电表示已缴清电费，要求申请欠费复电，坐席查询营销系统未销账，坐席应如何处理（）
A.咨询客户通过什么渠道缴清电费，并在工单内记录
B.为客户传递工单申请复电
C.建议客户等待销账后再申请复电
D.请客户提供缴费凭证
第8题
以下哪项属于创新型营销渠道建设的内容（)。
A.突出地缘优势，加强营业网点建设
B.突出网点优势，提升服务质量
C.突出科技优势，加强营销渠道电子化
D.突出人员优势，加大客户经理队伍建设
第10题
传统营销渠道建设不包括以下哪项内容（)。
A.突出地缘优势，加强营业网点建设
B.突出网点优势，提升服务质量
C.突出科技优势，加强营销渠道电子化
D.突出人员优势，加大客户经理队伍建设
第11题
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，加快构建电子化渠道，优化整合电子渠道，实现线上线下渠道统一接入、统一()、统一()、统一()、统一()。
A.管理
B.认证
C.服务
D.监控
E.分析
