启客空调的命名一般是类似这样的：KFR-72LW/Q1V，有两款机子是启客空调的高端产品，售价为几万元不等，他们的型号中包含这样的字眼：“Q5D-金钢王”或“Q5G-智能王”，这两款机子有声纹识别功能，要求师傅上门安装的时候必须给网络激活，但是有些师傅不会或者用户网络问题，造成不能使用联网。如果用户来电反馈，我们先和用户确认之前是否联网过，如果联过网，那么引导用户断电钟重启；如果从来从来没有联网过，那么下载智慧家重新连但同时还是要断电钟；此两款机子的用户来电一定予以重视，根据情况，发调单。知识库搜索“021年长虹空调产品介绍”了解具体情况（）A．正确B．错误