双向沟通理论的中心内容是主张以（)、（)、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前

双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。

A、相互认可

B、相互赞美

C、相互理解

双向沟通理论包括()。

A理解员工

B理解服务对象

C理解管理者

D加强相互理解

E建立沟通渠道

A.王安石建议“明法科”，以“律令、刑统大义、断案”考察司法官吏。

B.张居正主张严格考核官吏之法以整饬吏治

C.范仲淹坚决主张改革官制，以作为变法图强的中心内容

D.范仲淹要求废除宰相之职，以加强君主专制

A.双向

B.以“通”作为最后结果

C.内容是核心

D.以事实为依据

A.角色定位准则

B.双向沟通准则

C.敬人三要素准则

D.规范服务用语

E.规范服务用语

意见沟通中，简单工作以双向沟通最好，复杂而陌生的问题以单向沟通效果要好。()

A.沟通是一个双向的过程

B.特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求

C.特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料

D.合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流