希尔顿饭店享誉全球，其秘诀在于注重饭店员工礼仪的培训，并通过服务员的“微笑服务”体现出来。这在企业形象识别系统中属于()子系统。

A.理念识别

B.行为识别

C.视觉识别

D.整体识别

A.脱产培训

B.在职培训

C.岗前培训

D.岗位轮训

A、听觉识别(MI)

B、理念识别(BI)

C、视觉识别(VI)

D、行为识别(HI)

A、假日饭店

B、希尔顿饭店

C、喜来登饭店

D、美国喜达屋饭店

A.向雇员传达营销信息

B.实行奖励机制

C.培训

D.管理支持

A.员工培训是一项经常性的活动

B.员工培训是饭店的一项有计划、有组织的工作

C.员工培训是一项以岗位培训和技能训练为重点的活动

D.只要是员工需要的培训，饭店都应该组织

A.云杉饭店

B. 餐厅服务员

C. 云杉饭店和餐厅服务员

D. 云杉饭店或餐厅服务员

A.专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等

B.形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等

C.安全保卫与保密知识、饭店消防知识等

D.专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等

A、假日饭店集团

B、里兹发展公司

C、洲际饭店集团

D、希尔顿饭店集团

饭店培训要坚持系统性，培训面向()。

A.新员工

B.前台员工

C.全体员工

D.管理人员