题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
责任网点的申诉有效期是工单生成后1天内申诉完成，超时工单结案（）
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A.自快件处理接结单后7天内（不含结单当日）
B.自快件处理接结单后10天内（含结单当日）
C.自快件处理接结单后10天内（不含结单当日）
D.自快件处理接结单后7天内（含结单当日）
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第9题
网点揽收快件后应及时发出，如因网点揽收停滞导致客户投诉，且在工单生成后（）小时内网点仍未将快件交到分拨中心（以分拨实际到件扫描为准），考核责任网点（）元/票
A.12/100
B.25/25
C.26/100
D.24/25
第10题
工单下发后，工单内”责任单位”鉴定错误的情况下，责任单位应如何正确操作（）
A.30分钟内系统申诉—跟踪改责—通知责任方处理
B.30分钟内系统申诉-通知责任方处理-跟踪改责
C.30分钟内首响客户-30分钟内系统申诉-跟踪改责并在未改责前持续跟进
D.30分钟内在系统通知责任方处理-系统申诉-跟踪改责
