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[单选题]
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定，优化电费账务处理模式，推进电费账务()集中管理，深化电费实收资金在线稽查与监控，实时跟踪掌握客户电费资金情况，提升电费账务处理效率与电费资金透明度。
A.省级
B.市级
C.县级
D.公司级
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A.提升服务意识
B.提升服务质量
C.提升服务效率
D.提升服务能力
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第1题
根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)文件要求，各单位要依据国网公司收费政策，明确并及时更新业务收费清单。()
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第2题
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定，深化系统功能完善，打通与居民客户的信息沟通渠道，实现客户交费快速处理、各类信息()、欠费复电及时完成。
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第4题
根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)文件要求，从()全面分析服务触点，持续优化服务评价方式，构建涵盖供电服务全流程、全专业的供电服务评价体系。
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第5题
根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)，以下哪个是组织政治学习“三个突出”的内容?
A.突出思想引领
B.突出政治定位
C.突出大局观念
D.突出率先垂范
第6题
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定，规范非居民客户充值购电，全面清理各种形式的电费“保证金”、电费“冻结”等不规范行为，维护客户正当利益。()
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第7题
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定针对典型问题从()等方面，追溯管理成因，寻求解决办法，做到发现一个问题根治一类问题，确保同类问题不再重复出现。
A.规范标准
B.人员素质
C.业务执行
D.信息支撑
第8题
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定，规范承揽客户工程行为，加强产业单位承揽客户工程监督检查，从()等方面设定检查内容，持续提升产业单位市场竞争和经营行为。
A.服务质量
B.时长
C.造价
D.管理水平
第9题
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定持续开展违规违纪警示教育，明晰岗位廉政风险点和防范措施，确保员工()，筑牢员工廉洁自律的思想防线。
A.执行有标准
B.行动有准则
C.思想有触动
D.认识有提高
第10题
根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)文件，要开展业扩服务全流程监督，建立()三级营商环境督导检查机制，定期或随机开展现场督查，对发现问题严肃通报考核，促进各专业服务效率提升。
A.总部
B.省
C.市
D.县
第11题
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)推进配网建设运维一体化管理，深化供电服务指挥中心运营，推广网格化区域供电服务模式，加强供电所配电专业管理，建立以工单驱动业务的运维管控新模式，实现配网“()”业务一体化开展。
A.运、检、抢
B.运、检、修
C.检、修、抢
D.运、修、抢
