题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
经纪人在接待客户时需要给客户讲解公司，下面哪些情况下比较适合介绍公司（）
A.自我介绍时讲到自己的毕业学校，讲到在链家工作的感受时讲解公司的专业化
B.路过链家门店时，讲解链家的规模和公益
C.客户要求折佣时，讲解公司的服务
D.使用工具时讲解公司的专业化
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A.接待客户时礼仪不周
B.给客户打电话，让客户请吃饭
C.接待客户时穿超短裙
D.未能为客户寻找到合适的信息
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第3题
经纪人在带看沿途可以给客户讲解下列哪些内容（）
A.配套设施（交通、购物、医疗、学校、银行）
B.小区情况（小区景观及卖点、小区户型优势、业主居住感受、人文环境）
C.成交历史（成交套数、均价、热点小区、热点户型）
D.公司新闻（店面、市场份额、贝壳找房、真房源）
E.个人业绩（专业度、从业时间、作业范围）
第5题
在“展厅接待”环节中，当开始介绍产品时，体验伙伴需注意哪些细节（）
A.引导至兴趣车型，避免冗长讲解
B.结合客户的兴趣点和应用场景来展示车辆亮点
C.需全程陪同，全神贯注地接待客户
D.无需主动介绍关于售后服务等内容
第6题
房地产经纪人员在接待出租客户时，为确保客户有权出租房屋需要做的工作是（)。
A.告知客户服务内容
B.了解出租房屋的设施设备
C.查看客户的身份证明及房屋权属证书
D.告知客户近期类似房地产租金水平
第9题
客户约访是经纪人与客户接触的第一步，经纪人通过门店合作客、新房项目笔记转发等获得客户的联系方式后，邀约客户形成到访，为更深一步的面谈和项目介绍创造机会，经纪人在电话约访时应注意的事项包括（）
A.通话时间越长越好，可以更清晰的了解客户需求
B.收集客户信息、了解客户的购房需求与关注点
C.约访时应卖点突出，针对客户需求进行推荐和讲解
D.经纪人应使用标准用语，态度亲切，并用标准普通话回答问题
第10题
当买家咨询这个产品没有库存时候，是否需要给客户推荐其他款式？（)
A.需要给客户推荐其他款式提高转化率
B.给客户推荐类似款式，促进客户下单
C.能拍就有货，拍不了就没货然后关闭接待下一位
D.推荐类似款式提高销售额
