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[判断题]

当客户表述模棱两可的时候,销售顾问可采用封闭式提问方法来确定客户需求()

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第1题

在洽谈成交环节中,当客户提出车辆价格异议时,销售顾问可采用《FABE介绍法》来化解客户异议()
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第2题

当客户对产品已经动心,或者模棱两可的时候,最有效的促成方式是()

A.二选一法

B.退让成交法

C.试水成交法

D.恐惧成交法

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第3题

关于品牌行为,以下说法正确的是()

A.当感觉客户的问题在刁难我们的时候,为了防止与客户产生冲突,最好的做法是停止和客户沟通,保持沉默

B.发送微信联系客户时候,为了彰显我们的礼貌,首先应该问一句在吗

C.腰带是工装上的亮点,所以应该尽可能选择造型夸张一点的,彰显我们的活力和个性

D.与客户交流时,销售顾问尽可能将手机设定为震动模式,有电话也应先征得客户同意再接听

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第4题

销售顾问在接待客户的时候如果时间非常紧张的话没有洗漱也没有关系

A.Y.是

B.N.否

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第5题

客户在用车过程中遇到问题很多时候第一时间会找销售顾问,这时候我就直接让客户联系专业的售后顾问就可以了。()
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第6题

客户在签约的时候,客户心里很矛盾、担心,销售顾问稍不留意很可能在最后关头失去客户,在这个时候销售顾问需注意哪些?()

A.耐心细致地解释合同文本

B.根据客户意见谨慎修改合同

C.快速简便地办理缴费手续

D.真诚自信地道谢送别

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第7题

客户与许多朋友一同来公司购车,在试驾的时候,客户的朋友都想一同参加,但是汽车只能坐5个人,而销售顾问又必须在车上,作为销售顾问的你,该如何与他们沟通?

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第8题

试驾时,客户上车的时候,销售顾问可以不用以蹲姿协助客户调整座椅位置,站着并简单说明座椅附近相关设备功能及使用方法就可以啦()
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第9题

在即将达成交易的时候的时候,作为销售顾问的你该如何巧妙地问顾客是一次性付清还是按揭支付?(因为有些客户对此比较敏感)

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第10题

当商品卖得不好的时候,为了不影响商品损耗,可采用阶梯式降价促进销售()
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第11题

基础1我们在处理客户不同意见的时候,怎么应对顾客的异议,首先应从心态上来说,销售顾问必须保持平和的心态。正确错误1()
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