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[主观题]

客户与许多朋友一同来公司购车,在试驾的时候,客户的朋友都想一同参加,但是汽车只能坐5个人,而销售顾问又必须在车上,作为销售顾问的你,该如何与他们沟通?

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第1题

销售顾问驾驶技术不熟练,在客户提出试驾要求时应该____

A.劝导客户放弃试驾

B.向客户说明情况后放弃试乘直接试驾

C.请其他销售顾问代替试驾

D.请其他销售顾问帮助试驾并陪同

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第2题

一位客户来店购车,而公司此时并没有现车,于是销售顾问建议客户订车,但是客户不愿交付定金,这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况?

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第3题

在开展周年庆活动过程中,也需要同等对待随客户一同参加活动的家属、朋友。()
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第4题

以下哪些行为可以体现试乘试驾执行中的“安全第一”原则 ()

A.试驾中发现客户驾驶技术不熟练应立即停止试驾

B.中途与客户换手让其试驾时,一定要熄火拨出钥匙

C.允许后排乘坐人员不系案例带

D.允许未带驾照的客户朋友试驾

E.在指挥客户停车或移动时,永远不要站在车的前方或后方行驶范围中

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第5题

假如你是一名丰田汽车的销售顾问,一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车,但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量,作为销售顾问的你该如何解决?

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第6题

汽车销售员在客户心中应留下哪种印象最佳

A.具有权威形象的汽车专家

B.可提供专业咨询的朋友

C.万事配合的企业员工

D.可配合砍价的顾问

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第7题

一位新客户看中某个品牌的车,但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意,你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑?

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第8题

王某在4S店购车,已经挑选好了车子,对销售顾问小李说只要试车满意就购车了。但是小李发现公司的试驾车正在进行保养,王某听到这个消息很不满意,接着对小李说你们的试驾车应该是首先满足客户需求,却在这时进行车辆保养。小李应该如何化解这次信任危机?

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第9题

销售员在客户中心应留下哪种印象最佳

A.具有权威形象的汽车专家

B.可提供专业咨询的朋友

C.万事配合的销售员

D.可配合杀价的顾问

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第10题

销售顾问要依据、产品介绍与试乘试驾环节对客户购车意向的判定,引导客户进入治谈环节。()
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第11题

邀请客户试乘体验目的有:()

A.展示车辆出色的动态性能,激发客户的购买欲望

B.使客户熟悉车辆的配置和操作,为试驾做准备

C.更加充分顺畅地与客户沟通,了解更多的客户信息

D.树立专业销售顾问的形象,赢得客户信赖

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