第3题
A.PDI即“PriorDeliveryInspection”的缩写,含义为“商品车售后检查”
B.做PDI最终目的是使商品车在客户提车前达到“零缺陷”,即不存在质量问题
C.进行PDI检查工作之前,需要销售顾问制定并打印PDI检查表和任务委托书并把相关表单传递给维修技师
D.维修技师在进行PDI检查工作之前,需要将车辆停放到销售工位并对车辆进行严格的防护工作
第4题
A.PDI 即“Prior Delivery Inspection”的缩写,含义为“商品车售后检查”
B.做PDI最终目的是使商品车在客户提车前达到“零缺陷”,即不存在质量问题
C.进行PDI检查工作之前,需要销售顾问制定并打印PDI检查表和任务委托书并把相关表单传递给维修技师
D.维修技师在进行PDI检查工作之前,需要将车辆停放到销售工位并对车辆进行严格的防护工作
第5题
A.充分了解客户资质、购车用途及还贷意愿
B.确保客户本人签署融资合同
C.如发现异常时,及时提示客户,谨防上当受骗
D.如客户已签署委托提车协议,需致电客户确认情况
第8题
A.严禁私自收取客户现金、代客户付款等
B.对于预约客户享工时折扣结算时需提供客服部出具的预约单,否则折扣金额由服务顾问承担
C.对于结算单、委托书客户签字不齐全和代客户签字情况,对当事服务顾问分别予以100元/单、1000元/单的绩效考核
D.打包车、事故车毛利率低于35%、涉及礼品赠送、配件异常出库需要SA通过OA到集团总裁审批,并在结算时提供相关OA后结算
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