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[判断题]

关于市场活动礼品销售顾问需在客户当天提车时准备完善交与客户。交车当天不领取取消领取资格()

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第1题

如果一位客户订车,事先已经把需要的车型和成交的价格通过电话与销售顾问谈好了,但是来提车那天却被告知选中的车辆被一位大客户在昨天买走,当天无法提车,你作为销售顾问如何跟客户解释?

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第2题

客户提车当天由()来进行交车仪式

A.达成本订单的销售顾问

B.客户和客户家人

C.客服部人员

D.客户、客服和所有销售

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第3题

关于汽车PDI说法正确的是()

A.PDI即“PriorDeliveryInspection”的缩写,含义为“商品车售后检查”

B.做PDI最终目的是使商品车在客户提车前达到“零缺陷”,即不存在质量问题

C.进行PDI检查工作之前,需要销售顾问制定并打印PDI检查表和任务委托书并把相关表单传递给维修技师

D.维修技师在进行PDI检查工作之前,需要将车辆停放到销售工位并对车辆进行严格的防护工作

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第4题

关于汽车PDI说法正确的是()

A.PDI 即“Prior Delivery Inspection”的缩写,含义为“商品车售后检查”

B.做PDI最终目的是使商品车在客户提车前达到“零缺陷”,即不存在质量问题

C.进行PDI检查工作之前,需要销售顾问制定并打印PDI检查表和任务委托书并把相关表单传递给维修技师

D.维修技师在进行PDI检查工作之前,需要将车辆停放到销售工位并对车辆进行严格的防护工作

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第5题

面对当前日益频发的汽车金融欺诈风险事件,金融专员及销售顾问在客户融资申请环节的自我提升机制包括()

A.充分了解客户资质、购车用途及还贷意愿

B.确保客户本人签署融资合同

C.如发现异常时,及时提示客户,谨防上当受骗

D.如客户已签署委托提车协议,需致电客户确认情况

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第6题

在销售流程“完美交车”环节的对经销商的主要监控指标有()

A.交车预约率

B.交车送礼品

C.服务顾问到场率

D.客户微信转发量

E.客户微信朋友圈点赞量

F.交车面访率

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第7题

李先生第三次来电反馈:订车时门店承诺赠送XX礼品,但目前已经提车一个月仍未收到,销售顾问也只说会尽快,没有准确时间。该投诉案件等级为一般投诉()
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第8题

关于单据结算下列说法正确的是()

A.严禁私自收取客户现金、代客户付款等

B.对于预约客户享工时折扣结算时需提供客服部出具的预约单,否则折扣金额由服务顾问承担

C.对于结算单、委托书客户签字不齐全和代客户签字情况,对当事服务顾问分别予以100元/单、1000元/单的绩效考核

D.打包车、事故车毛利率低于35%、涉及礼品赠送、配件异常出库需要SA通过OA到集团总裁审批,并在结算时提供相关OA后结算

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第9题

接待流程-当销售顾问在接待过程中遇事需要离开,需征求客户意见后,转交新销售顾问方离开,当客户需自行看车时,销售顾问需与客户保持3-5米的距离()
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第10题

交车前销售顾问应该根据客户提车的经济附加值提供差异化的服务()
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第11题

交车前销售顾问应该根据客户提车的经济附加值提供差异化的服务

A.Y.是

B.N.否

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