顾客来店往往通过“()”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此要遵循十大原则。

A．错误

B．正确

A.增加商品在顾客视野中的频率

B.增加商品的廉价感和丰富感觉

C.可以进行单品突出介绍

D.摆脱单调

A.颜色的明度越高，膨胀感越强

B.颜色的明度越高，收缩感越强

C.在商店中，采用暖色来布置陈列环境，可以使顾客产生商品数量多、品种丰富的感觉

D.在商店中，采用冷色来布置陈列环境，可以使顾客产生高贵、脱俗的感觉

A.在商店中，采用冷色来布置陈列环境，可以使顾客产生商品数量多、品种丰富的感觉

B.在商店中，采用暖色来布置陈列环境，可以使顾客产生高贵、脱俗的感觉

C.在需要吸引顾客走近的地方，可以使用明度较高的色彩，利用其产生轻松的氛围招徕顾客

D.对于空间狭小的商店，可以使用暖色调的颜色，以此产生后退感，增大空间，减少压抑感

A.在商店中，采用冷色来布置陈列环境，可以使顾客产生商品数量多、品种丰富的感觉

B.在商店中，采用暖色来布置陈列环境，可以使顾客产生高贵、脱俗的感觉

C.颜色的明度越低，膨胀感越强

D.颜色的明度越低，收缩感越强

A.新奇感

B.多样化

C.新颖感

D.生动化

A.顾客将所购买商品遗忘或丢失，经过查找确认丢在卖场，联系顾客将商品送至家中(市区)

B.确认商品丢在卖场，将商品退回卖场帮助顾客保存，等顾客方便时来取

C.确认商品丢在卖场，顾客表示先不要了，可直接办理退货(微信、支付宝转账)

D.收银员自身原因，真诚向顾客道歉，将商品送到顾客家里并赠送礼品一份

顾客投诉的主要内容()

A.店容店貌、商品陈列

B.商品价格、店员接待

C.广告宣传、欺骗顾客

D.商品质量、服务态度