中国电信上海公司因新装、维修等需要上门服务的人员，需要遵守“五个一”标准：即一张服务证、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张征询单（）

A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线

B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致

C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线

D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作

A.不收费

B.按使用天数计收

C.全额收取

D.按ITV标准月基本费收取

A.1个

B.3个

C.5个

D.7个

A.上门服务

B.现场服务

C.电子服务

D.窗口服务

A.不收费

B.按全家福套餐按天折算计收

C.按宽带标准资费计收

D.按宽带标准资费按天折算计收

A.普通光猫100元，机顶盒100元

B.千兆光猫100元，机顶盒100元

C.三合一终端300元

D.千兆光猫200元，机顶盒免费

A.全额一次收取

B.按天折算，月底一次性收取

C.按天折算，月初一次性收取

D.新装当月按天折算按天收取，次月起新老用户每月1日一次性全额收取

A.客户固网故障无法正常使用

B.移动网络故障客户无法正常使用

C.客户新装业务还没有完工