题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
销售经理每天在上门拜访客户时，需要在供方销售事业部群内用水印相机拍照反馈（）
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A.销售经理通过电话拜访的形式，询问客人入住酒店感受和意见反馈
B.销售经理应定期或节假日上门拜访，征询意见及分享最新优惠活动，增进与订房负责人的情意
C.对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品，如：如家特色纪念品、中秋礼盒等
D.所有选项皆对
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第2题
以下关于销售经理在客户管理工作中的描述，不正确的是哪项（)？
A.每天需对酒店的大客户进行拜访
B.每天与各中介渠道沟通，及时处理合作中出现的各类问题;
C.每天查看携程、艺龙等中介网评，并及时回复客人意见，提高宾客满意度;
D.每周参与前台例会，了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
第4题
假如某年的大年初一为2月6日，那么销售经理在制定2月的销售计划，以下所列销售方法中，不合适的哪项（)？
A.店长或销售经理亲自拜访酒店的大客户，送上节日小礼品，增进与客户的感情
B.销售经理应在春节前，组织员工在酒店周边的居民区进行单页发放
C.销售经理应在2月份加强协议客户的开发工作，计划新签协议量为50份
D.在春节期间需做好电话、短信问候家宾会员，让客人感觉温馨
第5题
以下关于上门拜访礼仪说法错误的是（)
A、着装:上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱
B、递交名片:起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方
C、握手:上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离
D、介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀VIP客户服务经理为客户进行话费理财服务时，应帮其分析
第6题
在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会（）
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第7题
为进一步促进“茅台双王、年份酱王”白酒套装的销售为增加各单位开发成功率，每个单位有（）个意向客户名额，在拜访客户时赠送酒品2瓶（茅台人参不老酒或贵州醇壬寅虎年生肖酒），由中酿帮扶销售经理提供
A.10
B.15
C.5
D.20
第8题
下列关于销售经理协议客户维护（）？
A.每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况，对排名靠前的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访；
B.对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户；
C.对用房量下降的客户进行筛选，逐步剔除，以优化酒店客源，保证酒店收益
D.对普通客户，可抽选进行入住感受和意见回访，同时征询进一步用房需求
第9题
社区经理受理装机工单，下列哪些是按照规范预约客户的？（)
A.要先有IVR录音联系用户确认，系统才能预约操作
B.系统上预约时间要与用户真实预约时间一致，偏差要在2小时以内
C.录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间，如上午10：00见、一小时后到你家进行安装等确切时间
D.联系一次客户联系不上，进行改约，未在继续联系客户
E.录音中要体现预约时间
