A.柜员因外伤等特殊原因无法着工装的，应尽量穿着与工装颜色相近的正式（有领有袖）服装，佩戴与普通柜员一致的标牌
B.柜面工作人员若佩戴吊牌，吊牌吊带要放置衬衫下面
C.柜面营业期间，柜员需佩戴丝巾或领带，丝巾需遮盖衬衫第一颗纽扣，丝巾系扣不得外露，需藏于衬衫衣领内，领带无需抵住衬衫第一颗纽扣
D.孕妇在怀孕期间只需着统一孕妇装，其他无要求
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第1题
A.尚未配发服装的新入司、新调入人员，实习期人员，如协助进行客户服务工作，需着颜色与柜员一致的套装，里面必配白衬衣
B.柜面室内温度在当天超过26度，柜员可不佩戴领结或领带
C.驻场人员规范着装，套装内应搭配白色或淡蓝色衬衣
D.需统一穿黑色皮鞋或布鞋，但不可穿运动鞋或凉鞋
第2题
A.若客户户名长度超出单折打印栏长度，柜员应在单折户名旁手工填写完整，并加盖名章
B.若客户持有的存单/折有规范的手工批注，换折单时应作相同的批注处理
C.客户户名汉字在系统字库不存在的，应按组合方式造字输入
D.手工批注只限对户名超出打印栏长度和户名汉字系统不存在两种情况使用
第3题
A.若客户户名长度超出单折打印栏长度，柜员应在单折户名旁手工填写完整，并加盖名章
B.若客户持有的存单/折有规范的手工批注，换折单时应作相同的批注处理
C.客户户名汉字在系统字库不存在的，应按组合方式造字输入
D.手工批注只限对户名超出打印栏长度和户名汉字系统不存在两种情况使用
第4题
A.若客户户名长度超出单折打印栏长度，柜员应在单折户名旁手工填写完整，并加盖名章
B.若客户持有的存单/折有规范的手工批注，则换折单时应作相同的批注处理
C.客户户名汉字在系统字库不存在的，则应按组合方式来造字输入
D.手工批注只限对户名超出单打印长度和户名汉字系统不存在两种情况使用
第6题
A.柜员临时离岗应办理临时签退
B.柜员临时离岗未办理临时签退
C.柜员临时离岗未办理临时签退致使其他柜员盗用其柜员号作案
D.监控录像显示柜员临时离岗后其机器仍为办理业务的界面
第7题
A.柜员卡卡面必须签名，未签名的柜员卡不得上机。
B.柜员应妥善保管好自已的柜员卡，必要时可将柜员卡授予他人操作。
C.柜员上岗前必须明悉综合业务系统管理要求和本岗位业务操作规范。柜员登陆后进行的业务操作必须按操作规范进行。
D.综合业务系统通过柜员卡上信息和柜员密码确认柜员身份，每个柜员对其名下的所有系统业务操作负责。
第9题
A.运营监管经理按一定比例抽查营业机构柜员(不含系统柜员)的业务凭证影像
B.必要时调阅视频监控录像核实业务处理过程
C.对不符合要求的凭证影像进行质检登记
D.按照一定比例随机抽查存单、存折留存影像，监督业务合规办理情况
第10题
A.柜员需在当日删除该笔往账记录
B.柜员需在当日保管好客户的原始凭证
C.柜员需让客户领回原始凭证，并于次日前来办理
D.柜员需在第二个工作日及时对该笔往账进行处理
第11题
以下关于改汇业务描述错误的是()。
A.代办的需出示代办人有效身份证件
B.改汇可以改收款人姓名和收款人地址
C.改汇只需要综合柜员授权
D.密码汇款可以申请改汇
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