题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下面哪项实践可以确保属于服务交付正常部分的服务行动得到有效处理（）

A.事件管理

B.服务级别管理

C.问题管理

D.服务请求管理

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“下面哪项实践可以确保属于服务交付正常部分的服务行动得到有效处…”相关的问题

第1题

下面哪项实践处理所有预定义的用户发起的服务行动（）

A．部署管理

B．事件管理

C．服务级别管理

D．服务请求管理

点击查看答案

第2题

下面哪项实践建议使用工具进行协调和征兆的自动匹配？（）

A.问题管理

B.服务级别管理

C.事件管理

D.服务请求管理

点击查看答案

第3题

下面哪项实践可以使用预定义的标准化程序来明确传达履行时间（）

A．事件管理

B．服务级别管理

C．问题管理

D．服务请求管理

点击查看答案

第4题

下面哪项实践有助于确保交付给客户的服务符合其需求（）

A．服务请求管理

B．变更实施

C．问题管理

D．服务级别管理

点击查看答案

第5题

下面哪项实践用于确定客户的服务需求？（）

A．服务请求管理

B．服务级别管理

C．服务台

D．事件管理

点击查看答案

第6题

下面哪项实践可以确保用户能够使用各种访问渠道报告难点（）

A．服务台

B．服务级别管理

C．事件管理

D．变更实施

点击查看答案

第7题

下面哪个流程包括业务、服务和组件子流程（)

A.容量管理

B.问题管理

C.事件管理

D.服务级别管理

点击查看答案

第8题

下面哪项实践通过管理资源以应对服务质量意外下降来最大程度降低对正常服务运营的影响（）

A.事件管理

B.变更实施

C.服务级别管理

D.持续改进

点击查看答案

第9题

下面哪项实践建议通过基于事态的调查收集客户反馈？（）

A．服务级别管理

B．变更实施

C．服务请求管理

D．问题管理

点击查看答案

第10题

下面哪项实践涵盖对已经过分析但尚未解决的漏洞的管理？（）

A．变更实施

B．服务请求管理

C．问题管理

D．服务级别管理

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信