题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
组织在处理危机公共关系的信息工作时，存在内外部两个方面的操作困境，成为制约信息机制的重要因素。下列属于外部困境的包括：()。
A.对危机事件的认识能力不足导致信息资源缺乏
B.危机公共关系主体错误的信息原则
C.信息传递渠道呈现多元化
D.传播媒介对信息的自由解读
E.传播受众对信息的自我加工
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危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。()
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第5题
下列符合危机中传播管理原则的是()。
A.当危机发生时，公共利益至上。
B.当危机发生时，局部利益付出整体利益。
C.当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。
D.当危机发生时，不要过多的和媒体沟通，只发布对自己有利的信息。
第8题
在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括()。
A.测试危机沟通方案以及应对措施
B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C.熟悉危机处理的最佳媒介方式
D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
