题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括()。

A.测试危机沟通方案以及应对措施

B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制

C.熟悉危机处理的最佳媒介方式

D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递

E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

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第1题

声誉危机管理的主要内容不包括()

A.管理危机过程中的信息交流

B.危机处理过程中持续沟通

C.确保及时处理投诉和批评

D.预先制定战略性的危机管理规划

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第2题

声誉危机管理规划的主要内容包括()。

A.预先制定战略性的危机沟通机制

B.危机现场处理

C.危机处理过程中的持续沟通

D.管理危机过程中的信息交流

E.模拟训练和演习

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第3题

声誉危机管理规划的主要内容包括()。

A.危机现场处理

B.提高日常解决问题的能力

C.危机处理过程中的持续沟通

D.管理危机过程中的信息交流

E.预先制定战略性的危机管理规划

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第4题

声誉危机管理应当是建立在良好的道德规范和公共利益基础之上。为了有效地进行声誉危机管理需要做（）

A.预先制定战略性的危机沟通规划

B.提高解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通技巧

E.危机处理过程中要持续沟通

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第5题

在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容（)。

A.指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B.确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D.熟悉危机处理的最佳媒介方式

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第6题

声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

A.制定战略性的危机沟通机制

B.危机现场处理

C.危机处理过程中的持续沟通。

D.管理危机过程中的信息交流

E.模拟训练和演习

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第7题

声誉危机管理规划的主要内容包括（）。 A．制定战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．

声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机现场处理

C．危机处理过程中的持续沟通

D．管理危机过程中的信息交流

E．模拟训练和演习

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第8题

声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

A.制定战略性的危机沟通机制

B.危机现场处理

C.危机处理过程中的持续沟通

D.管理危机过程中的信息交流

E.模拟训练和演习

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第9题

商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（）。 A．制定战略性的危机沟通机制B．危机处理过

商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（）。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机处理过程中的持续沟通

C．管理危机过程中的信息交流

D．危机现场处理

E．提高发言人的沟通技能

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第10题

以下（）是声誉危机管理的主要内容。 A．制定战略性危机沟通机制B．提高解决问题的能

以下（）是声誉危机管理的主要内容。

A．制定战略性危机沟通机制

B．提高解决问题的能力

C．危机现场处理

D．提高发言人的沟通技巧

E．保持与媒体的良好接触

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