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[判断题]

客户反映融合套餐内手机号码被涉嫌骚扰电话/涉诈关停后宽带费用未优惠问题较多。现明确接到客户反映此类问题时,客服代表正常登宽带业务-光宽-费用争议-优惠类(赠送话费)费用争议工单即可()

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第1题

客户号码被“骚扰电话不良信息主叫单停”或“骚扰电话不良信息主叫单停(满足条件可复机)”后,若因话费余额不足产生欠费,被欠费停机,系统将会由单停变成双停。客户充值缴费后,手机号码仍会维持双停状态,不会变回单向停机()
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第2题

家庭宽带服务承诺超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的本地移动手机号码(融合套餐关联机主、裸宽关联联系人),关联的手机号码非本地移动号码的客户,不享受上述超时补偿和中断补偿()
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第3题

哪些类型的手机号码不能办理融合套餐。()

A.铁通版无线座机

B.一机双号/一卡双号/和多号的主号码

C.一机双号/一卡双号/和多号的副号码

D.儿童机、无线座机手机版客户

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第4题

手机号码被投诉骚扰电话停机,会影响捆绑的宽带正常使用()
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第5题

客户被不良信息停机后,手机号码下所办理的套餐、增值业务等费用,会正常出账()
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第6题

政企专线融合套餐的话费返充号码可以是异地手机号码()
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第7题

宽带费用不纳入对应付费手机号码的保底费范畴;包含宽带产品的融合套餐产品(如幸福59,79套餐)费用纳入对应付费手机号码的保底范畴。()
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第8题

智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐中最多可纳入()个手机号码

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个

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第9题

智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中最多可纳入几个手机号码?()

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个

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第10题

以下产生哪些行为的物联网客户,会被纳入黑名单客户清单心停止所有后续合作并及时关停整改,追究客户违约责任?()

A.批量号卡拨打骚扰电话

B.批量号卡拨打诈骗电话

C.发送大量打击短信

D.涉嫌违法犯罪行为

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第11题

融合通信用户的范围包括?

A.网内开通三新套餐的4G用户

B.网内未开通三新套餐的4G用户

C.网内2/3G用户

D.他网未绑定手机号码的用户

E.他网绑定手机号码的用户

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