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[判断题]

家庭宽带服务承诺超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的本地移动手机号码(融合套餐关联机主、裸宽关联联系人),关联的手机号码非本地移动号码的客户,不享受上述超时补偿和中断补偿()

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第1题

宽带资费标准包括()

A.单宽带

B.1+N融合营销套餐资费

C.大流量家庭宽带

D.合家欢宽带

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第2题

裸宽宽带账号欠费(科目余额无宽带专款),则宽带实时停机。()
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第3题

宽带移机业务:即(),指客户家庭地址发生变化且新地址属于共建宽带覆盖小区,客户可申请保持上网账号、密码不变的情况下,继续使用宽带业务。

A.宽带改造

B.宽带迁移

C.宽带转移

D.宽带移动

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第4题

客户来电有宽带报装意向(含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带),10086热线可为客户受理,实现()。

A.电话报装、宽带到家

B.一个电话、宽带到家

C.电话一键报装

D.10086电话报装

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第5题

新增家庭98套餐200M,只要是当月均可以加装100M融合宽带。()
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第6题

交互平台酬金类型与业务对应关系中,融合宽带酬金对应的二级科目是()

A.家庭业务

B.4G客户发展

C.4G资费套餐

D.4G流量套餐

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第7题

携入客户与融合套餐客户不一致,分三步完成,不包含()

A.提前验证宽带机主,客户证件是否齐全

B.新装单天翼套餐

C.携入号码作为手机成员纳入新装或存量融合套餐

D.告知手机终端限制

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第8题

家庭宽带业务客户服务体系主要内容:()

A.对家庭宽带客户服务流程的管理

B.对家庭宽带客户服务标准的管理

C.对家庭宽带客户服务质量的管理

D.对家庭宽带客户服务过程的管理

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第9题

交互平台酬金类型与业务对应关系中,哪个科目不是融合宽带酬金对应的科目?()

A.家庭业务

B.4G客户发展

C.4G资费套餐

D.4G流量套餐

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第10题

融合套餐涉及“宽带、固话、移动”等产品,集团原因应按移动→宽带→固话顺序选择。()
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