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[判断题]

业主对维修结果满意后,不需要告知业主质保期内存在任何工程质量问题等,随时可以致电客服前台()

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第1题

业户对维修结果满意后,不需要告知业主质保期内存在任何工程质量问题等,随时可以致电客服前台()
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第2题

业主对维修结果满意后,礼貌请业主在《维修单》上签字确认并对服务过程进行满意度评价,并告知业主质保期内存在任何工程质量问题,随时可以致电客服前台()
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第3题

如与施工单位签订的《工程质量保修协议》内容存在无法覆盖与业主签订保修期限及维修相关时限(如现售房源),则可采取以下哪些措施补救()

A.与相关供方补充签订保修补充条款

B.扣押施工单位质保金,直至完成所有房屋质保为止

C.向公司申请,统一为超出施工单位质保期的在保房屋购买保修真空期相关保险

D.告知业主项目整体过保,无法进行维修

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第4题

维修完成后不需要告知业主使用注意事项及日常维护须知()
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第5题

客服前台对业主进行回访,礼貌询问业主报修问题的完成及满意情况,以及是否还有需要维修的问题。回访结束时,待业主挂电话后方可挂机()
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第6题

业户对维修结果满意后,不需要业户在《维修单》上签字确认()
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第7题

下列说法不正确的是:A不得擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画B业主对房屋进行

下列说法不正确的是:

A不得擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画

B业主对房屋进行装饰装修,不需要事先告知物业服务企业

C不得占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地

D物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应及时维修养护,有关业主应当给予配合

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第8题

面对业主投诉家中热力管道开裂导致家具家电浸泡情况,以下哪个第一时间举措正确()
A.接到投诉后,项目经理、客服主管及楼宇管家组成工作组,分别对接开发商客户关系部、维保工程师、施工单位、保险公司。共同处理业主家被泡的赔偿事宜,安抚业主情绪,告知协助尽快处理

B.告知直接上级情况,退出相关沟通、跟进事宜

C.放任不管,对业主不理会、冷处理

D.单独联系外部维修渠道,让业主自己联系后续维修事宜

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第9题

上门维修时,业主开门后向业主告知自己身份表明来意后直接入户维修()
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第10题

关于第三方零星维修,以下哪一项可不视为无效成本()

A.质保期内可追溯责任单位的维修

B.质保期内无法追溯责任单位的维修

C.超施工方未超业主合同保修期的维修

D.超施工方超业主合同保修期的维修

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第11题

维修结束后告知业主就好,保不保洁不影响()
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