题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
消费者小A因为暑假放假回家，在买东西的时候，选错了地址，结果东西邮到学校了。作为客服小美该如
何来处理？
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A.联系快递退回仓库
B.让消费者承担邮费重新发货到正确的地址
C.让消费者等开学时候再取
D.重新给消费者发一个，那个不要了
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第6题
小美的店铺要参加双十一大促，在大促时候，消费者的咨询更偏向于？A产品信息B优惠活动C物流信息
小美的店铺要参加双十一大促，在大促时候，消费者的咨询更偏向于？
A产品信息
B优惠活动
C物流信息
第10题
小崔在汽车站听到路边小贩叫喊：“华为5GMate20X手机，特价出售，只要1000元。”小崔欣然买下，回家后发现是高仿手机。小崔与小贩之间的买卖性质认定成（)。
A.无效，因为小崔受到欺诈才购买的手机
B.有效，因为双方达成了合意
C.可变更、撤销，因为小崔受到欺诈才购买的手机
D.效力待定，因为小崔没有鉴别能力
第11题
小敏是天猫女装旗舰店的咨询客服，有一天消费者咨询小敏，购买100元的衣服，想多开点发票，自己可以承担税点，作为小敏应该如何做？（)
A.答应消费者的要求，因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求，因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者的要求，因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求，并且不需要消费者承担税费，因为消费
