下列关于日常服务规范，说法不正确的是（)。

A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量

B.对于弱项指标，要能够细化到具体单号，分析原因，提供解决措施

C.签收好评率的提升主要在于客户的认知，业务员很难有效提升

D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训，可以有助于我们改善KPI指标

A.应当针对小王的健康、日常活动、社会参与等需求进行评估

B.对小王制定个性化的康复方案，并根据实施情况对康复方案进行调整和优化

C.为小王提供康复服务，无需保护小王的隐私

D.应当充分听取、尊重小王及其家属的意见，告知其康复措施的详细信息

A.物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容

B.系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主关系的协调

C.物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理、用户入住、系统的协调3个基本环节

D.系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主大会、业主委员会的相互关系的协调

E.系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调

A.营业终了，不得关闭业务用印机设备电源

B.营业时间内不得擅自关闭设备，停止服务

C.设备管理机构应做好业务用印机的日常维护工作。及时为印台添加印油，保证用印结果清晰易于辨认

D.维修人员必须在设备管理机构的人员陪同下，方可进入业务用印机摆放区域进行日常升级、故障处理等工作

A.热情接待客户，耐心解答问题，以诚待人

B.严格按照相关业务管理制度和操作流程，准确、快速地办理业务

C.树立客户第一，客户至上的服务理念

D.在服务客户与处理行内事务发生冲突时，须先处理行内事务，然后再满足客户需求

A.营业时间内不情自关闭设督,停止服务

B.设备管理机构应做子业务用印机的日常维护工作。及时为印台添加印油,保证用印結果清晰易于辨认

C.营业停了,不得关闭业务用印机设备电源

D.维修人员必须在设备营理机构的人员陪同下,方可进入业务用印机摆放区域进行日常升级，故障处理等工作

A.SOP没必要，是多余的

B.SOP是标准操作程序

C.SOP即standard operating procedure

D.将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来

E.可用来指导和规范日常的工作

A.上市公司和非上市大中型企业聘请符合资格的会计师事务所，根据规范及配套办法和相关执业准则，对企业财务报告内部控制的有效性进行审计并出具审计报告

B.《内控规范》中表明为企业内部控制提供评价服务的会计师事务所，可以同时为同一企业提供内部控制审计服务

C.会计师事务所及其签字的从业人员应当对发布的内部控制审计意见负责

D.上市公司聘请的会计事务所应当具有证券、期货业务资格

A.服务点应具有固定场所，并且经营规范、信誉良好、现金储备充足

B.每个行政村服务点数量原则上尽可能的多开发，迅速抢占市场

C.服务点大多地处人口相对密集区，交通便利，可覆盖周边一至多个村组

D.服务点的人员应品行端正，遵纪守法，无不良嗜好，无恶意负债，在群众中信誉口碑良好，有一定文化水平或较好的金融基础知识，风险意识较强，热心为农户服务

A.股东会是公司的权力机构

B.董事会主持公司的日常经营管理工作

C.经营由董事会聘任