题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列属于网店客服应具备的其他综合素质的是（）
A．有人际关系的协调能力
B．敏锐的观察力和洞察力
C．拥有博爱之心，真诚对待每一个人
D．情绪的自我调控及调节能力
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A．要有良好的自控力
B．良好的人际关系沟通能力
C．敏锐的观察力和洞察力
D．良好的倾听能力
E．要有人际关系的协调能力
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第2题
专业心理治疗师所具备的重要条件不正确的是A、有助人之心B、有敏锐的观察力C、有丰富的生活经验与知
专业心理治疗师所具备的重要条件不正确的是
A、有助人之心
B、有敏锐的观察力
C、有丰富的生活经验与知识
D、具备乐观的生活态度
E、满足患者的一切要求
第8题
优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、()、有较强的分析能力及处理问题能力、()、()、有较强的人际关系及沟通能力。
优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（)、有较强的分析能力及处理问题能力、（)、（)、有较强的人际关系及沟通能力。
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第11题
管理主体是指在管理活动中具有一定的管理素质、有一定权威、担负管理工作的人。他应该具备的能力包括，（)。
A.较强的观察力、记忆力和逻辑思维能力
B.较强的决策能力和创新应变能力
C.协调组织能力
D.控制和自制能力
