题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客服要拥有博爱之心，真诚对待每一一个人，并且要勇于承担责任。（)
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A．有人际关系的协调能力
B．敏锐的观察力和洞察力
C．拥有博爱之心，真诚对待每一个人
D．情绪的自我调控及调节能力
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第5题
关于以人为本的管理模式说法错误的是（)
A.管理者要给予护士人文化关怀：营造和谐的人性化管理氛围，与护士达成共识
B.管理者要真诚的欣赏护士，认真对待护士每一个需求，认真处理护士求你办的每一件事
C.与护士之间建立一种管理者和被管理者的关系，管理者在管理活动中要处于一种主导的地位
D.拥有爱才求才之心，学会发现和识别护理潜人才，设立人才脱颖而出的擂台
第6题
对本文写作意图理解最恰当的一项是（）
A.赞扬了老人的善良与慈爱
B.困境中的心灵是很脆弱的，呼唤我们要关爱与尊重他们
C.鞭挞那些用世俗偏见看待人的人
D.呼唤我们要拥有一颗孩子般纯洁的心灵，博爱、无私，待人真诚
第7题
以下选项对“用心真诚，无限亲情”正确理解的是（）
A.属于家人理念
B.服务贵在真诚，以至诚之心对待每一位客户
C.把客户的事情当做自己的事情去对待
D.以心换心，以情换情。把客户当成亲人
第8题
每一名党员干部都应以更高的思想境界要求自己。正确处理公与私、局部与整体、个人与组织的关系，以平和之心对待“名”，以淡泊之心对待“位”，以知足之心对待“利”，以进取之心对待“事”。做到有功劳的时候不伸手，有苦劳的时候不计较，有疲劳的时候不抱怨，一心一意干工作，从而得到组织的信任、群众的认可。上述文字重在强调：
A.党员干部应有更高的思想境界
B.党员干部应任劳任怨、埋头苦干
C.党员干部应无私奉献，不计较个人得失
D.党员干部应努力获得组织的信任、群众的认可
第10题
师生之间心灵上的沟通是影响德育成效的一个非常重要的方面，通常来讲，教师要能走进学生的内心世界，在德育过程中真正做到心与心的交流，这里的心对心的交流主要是指教育者对待学生应该怀有
A.真诚之心
B.真意之心
C.关切之心
D.爱护之心
