遇到无目的的谩骂或者骚扰的客户应怎么应对（）

A.严重人身伤害、死亡、媒体曝光、小二辱骂骚扰用户等属于红线场景，应第一时间安抚用户，并征求意见转交sp,若用户不同意转交，应立即报备长老。

B.淘宝网作为交易第三方平台，无法处理赔偿，让用户自己去找商家协商，或者去起诉。

C.人命大于天，应对用户人身安全进行慰问：亲亲，咱们身体怎么样了？医生怎么说？不管遇到什么问题，咱们先听医嘱，尽快把身体养好。

D.人身伤害属于高风险场景，应该根据sop[(新)高风险问题咨询(交易专用)]解答。

A.侵犯行为

B.加害行为

C.侵害行为

A.A.如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家

B.B.通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为

C.C.同意给买家发小礼物，实际没有发送

A.商家在沟通过程中使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言的

B.商家在日常客户中通过电话或短信方式通知客户处理事宜及解决办法

C.商家在评价以及补充回复中等使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言的

D.商家在日常运营中骚扰、谩骂、恐吓京东工作人员，散播恶意攻击平台的消息等情形

A.要活泼，不要过于严肃

B.多对客户的说的话提出疑问，收集需求

C.说话时要有力度，有活力，并快速下结论

D.不要和他作对，持相反的观点与之争辩

A、骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为;

B、采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等;

C、文字中出现谩骂词汇(如fuck、suck之类)、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活;

A.辅警参与或组织吸食、注射毒品或者参与、组织、支持、容留迷信、赌博、卖淫、嫖娼、色情淫乱等活动

B.辅警在工作场所骚扰、谩骂、殴打、伤害他人

C.辅警酒后驾驶机动车辆

D.辅警在公共场所酗酒滋事

A.迅速请求公安机关到场

B.应当使用文明规范的语言，避免激化矛盾

C.除为了防止行为人过激行为导致人员伤亡和财产损失的情况发生，不应对其采取强制措施

D.对行为人仅仅实施言语攻击、侮辱和谩骂的，不得采取相同或类似的方式予以回击