题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在产品介绍过程中,当客户提出竞品车某些方面更好时,我们可以用ACE话术技巧来应对,以下不属于ACE话术结构技巧的是()
A.赞美
B.认可
C.比较
D.提升
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A.赞美
B.认可
C.比较
D.提升
第3题
A.在产品层面上建立客户的信心
B.竭力贬低竞争对手
C.异议处理(产品及竞品应对)
D.促进购买
第4题
A.同事配合
B.竞品车型配置对比
C.竞品品牌对比
D.恶意贬低竞品
第8题
A.客观的说明车辆的配置
B.不夸大事实,不恶意贬低竞品
C.对客户提及的本产品的劣势进行否定
D.适当提及竞品,重点强调本企业产品
E.结合反问技术,了解客户为什么喜欢竞品的车型
F.可以主动提及竞品,以强调本产品的优势G:善于利用转折法,先肯定对方,然后通过介绍突出自己产品的优势
第9题
A.如客户想对比奥迪本品不同车型配置,介绍主要差异点
B.为客户提供参考,并结合客户用车情况给予合理建议
C.如客户有其他对比的竞品车型,尽量避免直接诋毁竞品
D.应突出奥迪本品的优势特点,设计理念,品牌价值等,强调奥迪品牌是最好的
第10题
A.为了突出我们的优势,可以主动拿竞品来对比
B.不回避客户提到的竞品问题,如果自己不清楚,可以了解后再回答
C.客户不主动提竞品的话,我们也不要提
D.面对竞品问题时,不可诋毁竞品
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