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[主观题]

突发性品牌危机是指企业在品牌运营中突然爆发、令企业始料不及的危机。形象类突发性品牌危机,是由

反宣传事件引发的突发性品牌危机。反宣传一般有两种:一种是对品牌不利情况的报道(情况是属实的);另一种是对品牌的歪曲失实的报道。

根据上述定义,下列不属于形象类突发性品牌危机的是:

A.连续出演了的几部电影票房都极差,某明星被称为“票房毒药”,观众对其评价极差,导致其代言的产品也出现销量降低

B.某微波炉厂商为取得更多市场。编造其竞争对手的产品存在对人体有害辐射,导致该品牌销量骤降

C. 3.15晚会上曝光了记者对某品牌速冻食品加工厂进行暗访时拍下的录像,发现其生产车间环境恶劣。多数新员工没有健康证

D.某报纸刊登出某保险公司存在投资连保骗保的情况,后被证明为不实报道,该报社也公开道歉,但此消息已深入人心,无法挽回

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第1题

质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中,由于企业自身的失误,或是内部管理工 作中的缺陷。造成

质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中,由于企业自身的失误,或是内部管理工

作中的缺陷。造成产品在质量上出现问题,从而引发的突发性品牌危机。技术类突发性品牌危机是指已经投放市场的产品,由于设计或制造技术方面的原因,造成产品存在缺陷,不符合相关法规、相关标准,从而引发的突发性品牌危机。

根据上述定义,下列属于技术类突发性品牌危机的是:

A.南京某食品厂被曝光大量使用霉变及退回馅料生产月饼

B.三菱帕杰罗V31、V33越野车频繁出现刹车失灵状况,经检查系后车轴上的制动油管和 车身上的制动感载阀在行驶中碰撞、摩擦,导致制动油管磨损穿孔、制动液外漏造成制动失效

C. 刘女士在某专卖店预定了一件限量版的衣服,并付了定金,但由于店员工作疏忽却将最 后一件卖给了张女士,经过沟通后店员将定金退还了刘女士

D.某饭店经理在查看一批新进的汽水时,无意中发现一瓶密封的汽水中竞躺着一块长3厘米.宽1厘米的玻璃碎片

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第2题

品牌危机的首要特征是()

A.突发性

B.蔓延性

C.被动性

D.危害性

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第3题

()是对品牌危机发生后的事后管理,目的是对品牌的恢复和重振,恢复企业正常运营,重振品牌形象。

A.品牌危机善后阶段

B.危机处置实施阶段

C.危机管控阶段

D.危机预警监测阶段

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第4题

品牌危机具有()的特征。

A.蔓延性

B.突发性

C.危害性

D.被动性

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第5题

品牌危机的首要特征为 。

A.突发性

B.蔓延性

C.危害性

D.被动性

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第6题

品牌资产是一种特殊的资产,在企业实际运营中会有增有减。()

品牌资产是一种特殊的资产,在企业实际运营中会有增有减。( )

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第7题

传播媒介引起的品牌危机属于企业的内部品牌危机。()
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第8题

在主副品牌架构中,主品牌一般是指()。

A.主要品牌

B.企业品牌

C.产品品牌

D.特色品牌

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第9题

品牌危机的可预见性非常强,因此企业只要加强对品牌的监控,就可以避免出现品牌危机,伤害品牌。()
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第10题

【判断题】品牌危机的可预见性非常强,因此企业只要加强对品牌的监控,就可以避免出现品牌危机,伤害品牌。()

A.Y.是

B.N.否

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