题目内容
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[判断题]
投诉分级：按照投诉的严重程度和影响范围分为一般投诉、重大投诉（）
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A.一、Ⅰ级重大（突发）投诉事件
B.二、Ⅱ级重大（突发）投诉事件
C.三、Ⅲ级重大（突发）投诉事件
D.四、Ⅳ级重大（突发）投诉事件
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第3题
按照《特别重大、重大突发公共事件分级标准（试行)》安全生产事故灾难按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为（)。
A.Ⅰ级(特别重大)
B.Ⅱ级(重大)
C.Ⅲ级(较大)
D.Ⅳ级(一般)
第8题
下列关于现金运营突发事件的分级。说法不正确的是（)。
A.现金运营突发事件按照严重程度、可控性和影响范围、持续时间、分支行是否可独立解决等因素，分为特大、重大、较大、和一般四个等级
B.现全运置突发事件依据其影响范围，持续时间等因素分为1级、2级、3级和4级等四个等级
C.现金运营突发事件依据其影响范围，持续时间等因素分为特大、重大、较大、和一般四个等级
D.现金运置突发事件按照严重程度，可控性和影响范围持续时间、分支行是否可独立解决等因素分为1级、2级、3级和4级等四个等级
